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L’Expérience Villeroy & Boch ouvrira ses portes pour vous à l’Automne 2024.

Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’Expérience Villeroy & Boch. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact   ou à nous appeler. Nous sommes à votre disposition, par téléphone, du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00.

Informations générales concernant l’Expérience Villeroy&Boch

Quand ouvrira l’Expérience Villeroy & Boch ?
L’ouverture de l’Expérience Villeroy & Boch aura lieu à l’automne 2024.
Quels sont les horaires de l’Expérience Villeroy & Boch ?

Vous trouverez les horaires d’ouverture de l’Expérience et de l’outlet Villeroy & Boch sur la page Prix et horaires d’ouverture. La dernière admission à l’Expérience Villeroy & Boch s’effectue une heure avant la fermeture.

Où puis-je me garer si je souhaite visiter l’Expérience Villeroy & Boch ? Les places de parking sont-elles payantes ?
Plus de 100 places de parking gratuites pour les visiteurs se trouvent directement devant le bâtiment. Des bornes de recharge pour les voitures électriques et des emplacements pour les vélos sont également disponibles. Les bus ont la possibilité de s’arrêter à l’arrêt de bus situé sur le site de l’Expérience Villeroy & Boch. Les bus et les camping-cars peuvent se garer dans des parkings publics à proximité.
Est-il judicieux de visiter l’Expérience Villeroy & Boch même par temps de pluie ?
L’Expérience Villeroy & Boch peut être visitée quelle que soit la météo. Sur une surface de plus de 2 000 m² et à travers des mises en scène variées, vous pourrez vous plonger dans l’univers de Villeroy & Boch et découvrir toutes les facettes de l’entreprise. De plus, l’outlet, situé au rez-de-chaussée du bâtiment sur plus de 900 m², invite à flâner et à faire du shopping.
La visite de l’Expérience Villeroy & Boch est-elle adaptée pour des enfants ? Quelles sont les choses qui leur sont destinées ? Y a-t-il des aires de jeux à proximité ?
  • Pour les enfants, il y a beaucoup à faire et à découvrir dans notre exposition. Les classes sont également les bienvenues chez nous. Pour les sorties scolaires/classes scolaires, veuillez utiliser notre formulaire de demande de groupe.
  • Nous proposons une entrée à prix réduit pour les familles avec le billet familial, valable pour 2 adultes et 2 enfants. À partir de l’automne 2024, réservez facilement votre billet familial en ligne afin d’éviter les temps d’attente aux caisses sur place. L’entrée est gratuite pour les enfants jusqu’à 6 ans inclus.
  • Une belle aire de jeux se trouve dans le centre-ville de Mettlach, facilement accessible à pied via le parc de l’abbaye.
  • Si vous avez une poussette, vous pourrez accéder sans peine à l’Expérience Villeroy & Boch grâce aux ascenseurs. Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite, également équipées d’une table à langer, sont également disponibles.

Tout sur votre visite

Combien de temps dois-je prévoir pour ma visite de l’Expérience Villeroy & Boch ?

Afin de découvrir les différentes salles de l'Expérience Villeroy & Boch à votre rythme, nous vous conseillons de prévoir une durée de visite d’environ 2 heures. Nous vous recommandons de prendre un peu plus de temps pour flâner ensuite dans l’outlet de plus de 900 m² situé au rez-de-chaussée de l’Expérience ou pour visiter le parc de l’abbaye.

Quelles sont les langues utilisées dans l’exposition ?
L’allemand, l’anglais et le français sont les langues proposées par l’Expérience Villeroy & Boch.
Y-a-t-il un audioguide pour l’Expérience Villeroy & Boch ? Puis-je réserver une visite guidée ?
  • Notre exposition est conçue de manière intuitive et se passe d’explications, ce qui vous permet de la découvrir et de la parcourir à votre rythme. Nous ne proposons donc pas d’audioguide ou de visite guidée.
  • Des visites guidées pour les personnes aveugles peuvent toutefois être réservées sur demande. Pour ce faire, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Puis-je prendre des photos de l’Expérience Villeroy & Boch ?

Nous serions ravis que vous preniez des photos de l’Expérience Villeroy & Boch et que vous les postiez sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez le hashtag #yesvb, vos photos auront peut-être la chance d’apparaître sur le site Web de Villeroy & Boch. Vous trouverez les conditions de participation ici.

Puis-je fumer sur le site de Villeroy & Boch ?
Il est absolument interdit de fumer dans le bâtiment de l’Expérience Villeroy & Boch. Il n’est permis de fumer en extérieur que dans les zones prévues et signalées à cet effet.
J’ai perdu quelque chose lors de ma visite de l’Expérience Villeroy & Boch. À qui puis-je m’adresser ?

Les objets abandonnés sont remis à notre bureau des objets trouvés. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à récupérer vos objets personnels. Contactez-nous via le formulaire de contact ou téléphonez-nous au (+49) 06864 / 811302.

Informations sur l’accessibilité

Ma mobilité est réduite/je suis en fauteuil roulant/nous avons une poussette. L’Expérience Villeroy & Boch est-elle accessible facilement pour moi/nous ?
L’Expérience et l’outlet Villeroy & Boch sont conçus de façon à être accessibles à tous. Les visiteurs à mobilité réduite, en fauteuil roulant ou avec une poussette peuvent ainsi accéder facilement à l’Expérience Villeroy & Boch grâce aux ascenseurs. Des toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite sont également disponibles.
Existe-t-il des visites guidées spéciales pour les personnes aveugles ?

Oui, nous proposons des visites guidées pour les personnes aveugles sur demande. Pour convenir d’une date, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

J’ai un appareil auditif. L’Expérience Villeroy & Boch est-elle équipée de systèmes d’écoute inductive ?
Oui, la réception et les zones utilisant de nombreux composants audio sont équipées de systèmes d’écoute inductive.

Shopping dans l’outlet de Mettlach

Y-a-t-il un outlet ou un magasin au sein de l’Expérience Villeroy & Boch ? Où se trouve l’outlet ?

Dans le cadre des travaux de transformation de l’Expérience Villeroy & Boch, un nouvel outlet Villeroy & Boch de 900 m² est proposé au sous-sol du bâtiment. L’outletcenter actuel de Villeroy & Boch se trouve dans le centre-ville de Mettlach.

Quels sont les horaires de l’outlet ?

Vous trouverez les horaires d’ouverture de l’outlet ici.

Billets et offres

Puis-je acheter des billets d’entrée pour l’Expérience Villeroy & Boch en ligne ou en caisse sur place ?
  • Vous pouvez vous procurer votre billet à partir de l’automne 2024 sur place ou facilement dans notre billetterie en ligne. Le billet en ligne permet d’accéder directement à l’Expérience afin d’éviter les temps d’attente aux caisses sur place.
  • Pour une visite de groupe à partir de 10 personnes, veuillez utiliser le formulaire de demande de visite de groupe.
  • Vous trouverez de plus amples informations ici. 
Je souhaite offrir une visite de l’Expérience Villeroy & Boch. Puis-je acheter un bon cadeau ?

Si vous souhaitez offrir une visite de l’Expérience Villeroy & Boch, vous pouvez acheter des billets sur place ou dans notre billetterie en ligne à partir de l'automne 2024. Nous ne proposons pas de bons cadeaux spéciaux.

Je suis voyagiste/Je prévois une visite avec un groupe. L’Expérience Villeroy & Boch propose-t-elle des offres de groupes ?

Qu’il s’agisse d’un groupe de voyageurs, d’un voyage scolaire, d’une excursion en famille, d’un événement d’entreprise ou associatif, tous les groupes de 10 personnes ou plus bénéficient d’un tarif réduit pour les billets. Nous nous ferons un plaisir de vous établir une offre et un programme de visite personnalisé. Veuillez utiliser notre formulaire pour votre demande de visite de groupe.

Y-a-t-il un café ou un restaurant dans l’Expérience Villeroy & Boch ?

Le centre-ville tout proche offre un grand choix de cafés et de restaurants. Vous pouvez rejoindre le centre-ville à pied en passant par le parc de l’abbaye réaménagé.

Qu’est-ce que le studio culinaire La Cuisine de Villeroy & Boch ? Puis-je réserver un cours de cuisine dans La Cuisine ?
  • La Cuisine de Villeroy & Boch est un studio culinaire aménagé de façon moderne à l’atmosphère exceptionnelle. Il se trouve dans la cave voûtée de l’ancienne abbaye de Mettlach.
  • Réservez un cours de cuisine dans La Cuisine directement dans la boutique en ligne La Cuisine.
  • Pour les groupes jusqu’à 16 personnes, vous pouvez demander une date de cours individuelle. Utilisez, pour ce faire, la demande de visite de groupe La Cuisine.
Y a-t-il des possibilités d’hébergement à Mettlach et dans les environs ?
  • Le château de Saareck , situé à proximité, propose des chambres aménagées avec soin dans une atmosphère de château élégante et se trouve à seulement 5 minutes en voiture, de l’autre côté de la Sarre.
  • Vous trouverez d’autres offres d’hôtel à Mettlach et dans les environs via les portails de réservation actuels.

Nous attendons votre visite avec impatience !

Horaires d’ouverture de l’Expérience Villeroy & Boch à partir de l’automne 2024
  • Lundi - Samedi
    10h00 - 18h00
  • En cas d’ouverture des magasins le dimanche et les jours fériés
    14h00 - 18h00

  • L’Expérience Villeroy & Boch
    Saaruferstraße 1-3
    66693 Mettlach

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