FAQs rund um die Erlebniswelt

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um die Erlebniswelt. Sollten Sie ein anderes Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 – 16:00 Uhr telefonisch für Sie da.

Allgemeine Informationen zur Villeroy&Boch Erlebniswelt

Wann eröffnet die Erlebniswelt?

Die Eröffnung der Erlebniswelt ist ab Herbst 2024 geplant.

Wie sind die Öffnungszeiten der Erlebniswelt?

Die Öffnungszeiten der Erlebniswelt und des Villeroy & Boch Outlets finden Sie auf der Seite Preise & Öffnungszeiten. Letzter Einlass in die Erlebniswelt ist eine Stunde vor Schließung.

Wo kann ich parken, wenn ich die Erlebniswelt besuchen möchte? Sind die Parkplätze kostenpflichtig?

Direkt vor dem Gebäude befinden sich über 100 kostenfreie Pkw-Parkplätze für Besucher. Auch Ladestationen für Elektroautos sowie Fahrradstellplätze sind vorhanden. Reisebusse haben die Möglichkeit, an der Bushaltestelle auf dem Gelände der Erlebniswelt zu halten. Busse und Wohnmobile können auf öffentlichen Parkplätzen in der Nähe geparkt werden.

Eignet sich der Besuch der Erlebniswelt auch bei regnerischem Wetter?

Ein Besuch der Erlebniswelt lohnt sich bei jedem Wetter.

Auf einer Fläche von über 2 000 m² und in abwechslungsreichen Rauminszenierungen können Sie ganz in die Welt von Villeroy & Boch eintauchen und alle Facetten des Unternehmens kennenlernen. Zusätzlich lädt das Outlet im Erdgeschoss des Gebäudes auf über 900 m² zum Stöbern und Shoppen ein.

Ist die Erlebniswelt für Kinder geeignet? Welche Angebote gibt es für sie? Sind Spielplätze in der Nähe?

Für Kinder gibt es in unserer Ausstellung viel zu erleben und entdecken. Auch Schulklassen sind bei uns herzlich willkommen. Für Schulausflüge / Schulklassen verwenden Sie bitte unser Gruppenanfrageformular.
Einen ermäßigten Eintritt für Familien bieten wir mit dem Familienticket, das für 2 Erwachsene und 2 Kinder gültig ist. Buchen Sie das Familienticket ab Herbst 2024 ganz bequem online, um Wartezeiten an den Kassen vor Ort zu vermeiden. Kinder bis einschließlich 6 Jahre haben freien Eintritt.
Ein schöner Spielplatz befindet sich im Stadtzentrum von Mettlach, der zu Fuß einfach über den Abteipark zu erreichen ist.
Falls Sie einen Kinderwagen dabeihaben, können Sie die Erlebniswelt mühelos mit den Aufzügen erreichen. Ein barrierefreies WC mit Wickeltisch ist ebenfalls vorhanden.

Rund um Ihren Besuch

Wie viel Zeit sollte ich für meinen Besuch in der Erlebniswelt einplanen?

Um in der Erlebniswelt jeden Raum in Ruhe entdecken und erleben zu können, sollten Sie für Ihren Besuch etwa 2 Stunden einplanen. Wir empfehlen, etwas mehr Zeit mitzubringen, um im über 900 m² großen Outlet im Erdgeschoss der Erlebniswelt zu stöbern oder unseren Abteipark zu erkunden.

Welche Sprachen werden in der Ausstellung abgedeckt?

Die Erlebniswelt deckt die Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch ab.

Gibt es einen Audioguide in der Erlebniswelt? Kann ich eine Führung buchen?

Unsere Ausstellung ist intuitiv und selbsterklärend gestaltet, sodass Sie die Ausstellung ganz in Ihrem Tempo entdecken und erleben können. Einen Audioguide oder Führungen bieten wir daher nicht an.
Blindenführungen können auf Anfrage gebucht werden. Bitte verwenden Sie hierfür unser Kontaktformular.

Darf ich in der Erlebniswelt fotografieren?

Wir freuen uns, wenn Sie in der Erlebniswelt Fotos machen und in den sozialen Medien posten. Wenn Sie dabei #yesvb verwenden, erhalten Ihre Fotos die Chance, auf den Webseiten von Villeroy & Boch gezeigt zu werden. Die Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Darf ich auf dem Villeroy & Boch Gelände rauchen?

Im Gebäude der Erlebniswelt besteht absolutes Rauchverbot. Auf dem Außengelände darf nur in den dafür vorgesehenen und gekennzeichneten Bereichen geraucht werden.

Mir ist beim Besuch der Erlebniswelt etwas verloren gegangen. An wen kann ich mich wenden?

Liegengebliebene Gegenstände werden in unser Fundbüro gebracht. Gerne unterstützt Sie unser Team dabei, Ihre persönlichen Gegenstände wiederzuerlangen. Sprechen Sie uns über das Kontaktformular an oder melden Sie sich telefonisch bei uns unter (+49) 06864 / 811302.

Informationen zur Barrierefreiheit

Ich bin mobilitätseingeschränkt / auf einen Rollstuhl angewiesen / wir haben einen Kinderwagen dabei. Ist die Erlebniswelt für mich / für uns problemlos zugänglich?

Die Erlebniswelt und das Outlet sind barrierearm gestaltet. Besucher mit Mobilitätseinschränkungen, Rollstühlen oder Kinderwagen können die Erlebniswelt bequem mit den Aufzügen erreichen. Auch ein barrierefreies WC ist vorhanden.

Gibt es spezielle Führungen für Blinde?

Ja, auf Anfrage bieten wir Blindenführungen an. Für eine Terminvereinbarung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Ich habe ein Hörgerät. Ist die Erlebniswelt mit induktiven Höranlagen ausgestattet?

Ja, der Empfang und Bereiche mit hohem Audioanteil sind mit induktiven Höranlagen ausgestattet.

Outletshopping in Mettlach

Gibt es ein Outlet oder einen Shop in der Erlebniswelt? Wo befindet sich das Outletcenter?

Im Zuge der Umbaumaßnahmen der Erlebniswelt entsteht auf über 900 m² ein neues Villeroy & Boch Outlet im Erdgeschoss des Gebäudes. Das aktuelle Villeroy & Boch Outletcenter befindet sich im Stadtzentrum von Mettlach.

Wie sind die Öffnungszeiten vom Outlet?

Die Öffnungszeiten des Outlets finden Sie hier.

Tickets&Angebote

Kann ich Eintrittskarten für die Erlebniswelt online oder an der Kasse vor Ort kaufen?

Sie können Ihr Ticket ab Herbst 2024 vor Ort oder bequem in unserem Online-Ticketshop erwerben. Das Online-Ticket bietet den direkten Zutritt zur Erlebniswelt – ohne Wartezeiten an den Kassen.
Für Gruppenbesuche ab 10 Personen nutzen Sie bitte das Formular für Gruppenanfragen.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Ich möchte einen Besuch in der Erlebniswelt verschenken. Kann ich einen Gutschein erwerben?

Wenn Sie einen Besuch der Erlebniswelt verschenken möchten, können Sie ab Herbst 2024 Tickets vor Ort oder online in unserem Ticketshop kaufen. Spezielle Geschenkgutscheine bieten wir nicht an.

Ich bin Reiseveranstalter / Ich plane einen Besuch mit einer Gruppe. Hat die Villeroy & Boch Erlebniswelt spezielle Gruppenangebote?

Ob Reisegruppe, Klassenfahrt, Familienausflug, Firmen- oder Vereinsevent – für alle Gruppen ab 10 Personen gilt ein ermäßigter Ticketpreis. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot und einen individuellen Besuchsplan. Bitte nutzen Sie dafür unser Formular für Gruppenanfragen.

Gibt es in der Erlebniswelt ein Café oder ein Restaurant?

Im nahegelegenen Stadtzentrum gibt es eine große Auswahl an Cafés und Restaurants. Das Stadtzentrum können Sie durch den neugestalteten Abteipark fußläufig erreichen.

Was ist das Villeroy & Boch La Cuisine Kochstudio? Kann ich einen Kochkurs im La Cuisine buchen?

Das Villeroy & Boch La Cuisine ist ein modern gestaltetes Kochstudio mit außergewöhnlichem Ambiente. Es befindet sich im Gewölbekeller der Alten Abtei in Mettlach.
Kochkurse im La Cuisine können Sie direkt im La Cuisine Online Shop buchen.
Für Gruppen bis zu 16 Personen können Sie einen individuellen Kurstermin anfragen. Nutzen Sie dafür die La Cuisine Gruppenanfrage.

Gibt es in Mettlach und Umgebung Übernachtungsmöglichkeiten?

Das nahegelegene Schloss Saareck bietet liebevoll gestaltete Zimmer in stilvoller Schlossatmosphäre und liegt nur ca. 5 Fahrminuten entfernt auf der anderen Saarseite.
Weitere Hotelangebote in Mettlach und Umgebung finden Sie über die gängigen Buchungsportale.

Häufig gestellte Fragen

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Rund um Ihren Besuch

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